'Klant wil actieve rol in klantenservice' ... Care maakt deel uit van het onderzoeksprogramma Shopping2020 waaraan zestien brancheorganisaties deelnemen Shopping2020 heeft als doel een toekomstvisie te creëren over hoe de consument in 2020 ...
Customer Care naar hoger plan ... brancheorganisatie met het onderzoeksprogramma Shopping2020 van start is gegaan Want branches en bedrijven hebben te maken met grote veranderingen op het gebied van verkoop van producten en ...
Nieuw onderzoeksprogramma: Het ideale klantgesprek onderzoeksprogramma Het ideale klantgesprek 29 oktober 2014 Het Institute for Service Leadership ISL gaat in november van start met een nieuw onderzoeks en innovatieprogramma genaamd Het ideale ...
KSF Jaarcongres 2014: Chat is de grote belofte ... bevindingen van genoemd onderzoeksprogramma Zo was het percentage online aankopen in 2012 nog 17 procent bijvoorbeeld maar de verwachting is dat die hoeveelheid in 2017 groeit naar 28 en in 2020 ...
Consumentenbond tikt supermarkten op de vingers ... Ze deden dit met het onderzoeksprogramma van de Privacymeter Dit programma checkt op tientallen punten of online diensten voldoen aan de privacywet En of zij niet onnodig gegevens delen met ...